Pressemitteilungen Ostwestfalen-Lippe-Bus

Es war ein Schritt ins Unbekannte, als die DB Regio Bus NRW vor gut einem Jahr ihre erste Verkaufsapp mit dem Namen DB NRWay auf den Markt brachte. Aber jetzt steht fest, dieser Schritt war richtig und hat sich gelohnt! Rund 100.000 Kundinnen und Kunden in NRW nutzen inzwischen die Applikation mit ihren Android- oder Apple-Smartphones und es werden täglich mehr.

In fast allen Branchen hat die Digitalisierung, auch bedingt durch die Coronapandemie, einen deutlichen Schub nach vorne gemacht. Viele Menschen nutzen ihr Handy bereits als Zahlungsmittel, da liegt es nahe, auch Tickets für Bus und Bahn digital zu kaufen. Die DB Regio Bus NRW hat ihre Investition in die App von Anfang an als einen Baustein im Bereich des bargeldlosen Ticketverkaufs und der Digitalisierung und damit insgesamt als großen Schritt in die Zukunft betrachtet. „Auch wenn der Startmonat im letzten Jahr eher verhalten mit nur wenigen Nutzer:innen begann, so haben wir immer an den Erfolg der App geglaubt“, betont Bernd Strehl, Geschäftsführer und Vorsitzender der Regionalleitung DB Regio Bus NRW. Im Einführungsmonat meldeten sich gerade einmal 180 Kund:innen in der neuen App an. Aber bereits in den Folgemonaten stiegen die Nutzerzahlen deutlich an. „Es gibt viele Menschen in NRW, die ihr Ticket gerne per Klick kaufen möchten und unsere App funktioniert gut. Daher wurden unsere Erwartungen zur Anzahl der Nutzerinnen und Nutzer bereits zu Beginn des Jahres 2022 um ein Vielfaches überschritten“, so Strehl.

Zum Start der App wurden zunächst nur Tickets aus dem VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr und NRW-Tickets verkauft. Im November 2021 wurde dann das Sortiment um Tickets aus dem WestfalenTarif erweitert. Die Einführung des elektronischen Luftlinientarifs eezy.nrw in DB NRWay, Anfang Februar 2022, beflügelte schließlich das Ergebnis vehement. Innerhalb von acht Wochen meldeten sich rund 15.000 Neukund:innen in der App an. Dies erklärt sich auch dadurch, dass DB NRWay eine der ersten Apps in NRW war, die den eTarif verkaufen konnte. Vor allem für Fahrgäste, die sich nicht mit dem komplexen Tarif befassen wollen, ist eezy ein attraktives Ticket mit wenigen Klicks, das es ermöglicht, Bus und Bahn in ganz NRW zu nutzen. Mit dem „Check-in“-Button loggt sich der Fahrgast zu Fahrtbeginn ein und mit einem Klick auf „Check-out“ wird die Fahrt beendet. Das Hintergrundsystem berechnet den Preis automatisch. „Eine App lebt und muss sich ständig weiterentwickeln. Daher ist es für uns wichtig, weitere Neuerungen im Tarifgefüge ständig mit einfließen zu lassen“, betont Lena Fischer, Teamleiterin Erlösmanagement bei DB Regio Bus NRW.

Die Einführung der 9-Euro-Tickets, die von Juni bis August dieses Jahres auch über NRWay verkauft worden sind, hat dem Unternehmen nicht nur jede Menge Neukund:innen gebracht, sondern auch gezeigt, wie wichtig es ist, die App immer an die aktuellen Gegebenheiten anzupassen: „Zum Verkaufsstart der 9-Euro-Tickets gab es in den ersten Tagen eine starke Nachfrage, und daher haben wir die Serverkapazitäten kurzfristig erhöht. Auch personell bei der Kundenbetreuung haben wir nachjustiert, um alle Anfragen zeitnah beantworten zu können“, so Fischer. Im Ergebnis kletterten die Nutzerzahlen während und nach der Sonderaktion deutlich nach oben und erreichten jetzt die 100.000er Marke. „Wir werden in der App auch künftig neben den dauerhaften Ticketangeboten Tickets aus Sonderaktionen wie zum Beispiel vergünstigte Ländertickets oder ähnliches anbieten und sind uns sicher, dass die Kund:innen das honorieren werden“, resümiert Bernd Strehl. Für die Mobilität der Zukunft ist ein einfacher Zugang zum Ticket genauso wichtig wie ein gutes Bus- und Bahnangebot.

In den Sommerferien NRW bietet das Schulministerium für das Programm "Extra-Zeit zum Lernen" wieder zahlreiche Bildungs- und Betreuungsangeboten an. Um den Schülern die Teilnahme an den Bildungs- und Betreuungsangeboten zu ermöglichen, werden aus Kulanz die über Schulträger ausgegebenen Schülertickets im WestfalenTarif für Fahrten zu diesen Angeboten in den Sommerferien anerkannt.
Dies sind folgende Tickets:

• SchulwegMonatsTicket
• SchülerMonatsTicket
• SchulwegkostenträgerTicket
• ChillTicket
• SchülerTicket Westfalen

Diese Tickets gelten während der Sommerferien in der Zeit vom 27. Juni bis 9. August 2022. Sie gelten ausschließlich für die Schüler:innen, die die Bildungsangebote des Programms "Extra-Zeit zum Lernen" in Anspruch nehmen. Für andere Fahrtanlässe sind die Tickets nicht gültig. Zudem gelten die Tickets ausschließlich für Fahrten zu den Bildungsangeboten des Programms "Extra-Zeit zum Lernen". Der Geltungsbereich und die zeitliche Gültigkeit bleiben bestehen (wie an Schultagen).

Nichts ist so schön, wie ein Erfolg, der überraschend kommt! Die DB Regio Bus NRW mit ihren Unternehmen Westfalenbus, Rheinlandbus und Ostwestfalen-Lippe-Bus hat mit ihrer Mobilitäts-App DB NRWay, die Mitte September letzten Jahres auf den Markt kam, genau diesen erzielt und zieht eine erste Zwischenbilanz.

Dass der digitale Ticketvertrieb künftig mehr und mehr zunehmen wird, davon sind wir überzeugt. Die Nutzung der App wurde von uns allerdings eher mittelfristig betrachtet und daher die Erwartungen an das erste Startjahr niedrig angesetzt. Aber, bereits nach drei Monaten war das erklärte Ziel von 5.000 Neukunden:innen schon deutlich überschritten. Inzwischen, knapp zehn Monaten nach Einführung, haben sich rund 60.000 Menschen registriert und kaufen so ihre Tickets für Bus und Bahn in NRW. Beflügelt wurde das gute Ergebnis zum einen durch die Einführung des elektronischen Tarifs „eezy“ und zum anderen - ganz frisch - durch den Verkaufsstart der 9-Euro-Tickets. Neben dem Ticketkauf bietet die App Fahrplanauskünfte, Tarifinformationen, Störungsmeldungen und mehr. Die App basiert auf einer vom Verkehrsverbund Rhein-Ruhr entwickelten White-Label-Lösung. Im Ticketshop sind fast alle Freiverkaufsangebote des VRR-, des WT- und des NRW-Tairf sowie der eezyTarif integriert. Nutzer:innen erhalten das Ticket als QR-Code auf das Handy und sind damit papier- und kontaktlos unterwegs.

Einen deutlichen Nutzeranstieg erreichte unsere App durch die Einführung des Luftlinientarifs eezy, der seit Februar diesen Jahres über die App genutzt werden kann. Dafür müssen sich die Fahrgäste nur mit einem Klick auf den Button „Check-in“ zu Fahrtbeginn einloggen und nach der Fahrt wieder auschecken. Das System berechnet den Preis automatisch. „Wir sind stolz darauf, dass unsere App die neue Funktion anbietet und dadurch der verbundübergreifende Tarif des Landes NRW genutzt werden kann. Das ist ein kleiner Beitrag zur Mobilitätswende, denn Fahrgäste müssen sich dadurch keine Gedanken über die vielfältigen Tarifangebote mehr machen und damit wird der Zugang zum Öffentlichen Personennahverkehr erleichtert“, erläutert Bernd Strehl, Geschäftsführer und Vorsitzender der Regionalleitung DB Regio Bus NRW.

Wir freuen uns nicht nur über die große Zahl der Nutzer, sondern auch über das gute Verkaufsergebnis: „Vor der Einführung von DB NRWay hatten wir mit dem digitalen Ticketverkauf nur wenig Erfahrung. Für uns lag der Fokus darauf, für unsere Fahrgäste ein innovatives, digitales Angebot umzusetzen und somit den bargeldlosen Ticketverkauf großflächig zu ermöglichen“, so Strehl. Damit lagen wir genau richtig, denn auch die Auswertung der bisherigen Ticketkäufe übertrifft die Erwartungen um ein Vielfaches. Die Einführung der 9-Euro-Tickets brachte Ende Mai bzw. Anfang Juni nicht nur einen ordentlichen Schwung an Neukunden, sondern hob auch die Verkaufserlöse nach oben. Binnen weniger Tage wurden über 10.000 dieser Tickets über die App verkauft. „Wir sind fest davon überzeugt, dass der digitale Ticketverkauf künftig weiterhin zunehmen wird und daher die Einführung unserer App DB NRWay der richtige Schritt war“, betont Bernd Strehl.

Mit der Einführung des Tickets reagieren die Verkehrsunternehmen in Westfalen und Ostwestfalen auf die Auswirkungen der Corona-Pandemie und das veränderte Mobilitätsverhalten. Wer gelegentlich mit Bus und Bahn unterwegs ist, sich den Kauf einzelner Tickets sparen und flexibel entscheiden will, wann er das Ticket nutzt, für den gibt es jetzt das neue 8 Tage FlexTicket.

Im Prinzip enthält das Ticket acht 24 StundenTickets für 1 Person. Fahrgäste mit diesem Ticket können also beliebig viele Fahrten innerhalb von 24 Stunden an acht Tagen unternehmen. Dabei können sie frei wählen, an welchen Tagen sie mit dem 8 Tage FlexTicket unterwegs sind. Die acht Tage müssen nicht aneinander folgend oder in einem bestimmten Zeitraum genutzt werden. Darüber hinaus hat das 8 Tage FlexTicket auch einen attraktiven Preisvorteil: Die Ticket-Inhaber erhalten acht Mal das 24 StundenTicket 1 Person, müssen aber nur fünf Fahrtberechtigungen zahlen. Das 8 Tage FlexTicket beinhaltet damit im Vergleich zum 24 StundenTicket 1 Person eine Rabattierung von mehr als 35 Prozent.

Das 8 Tage FlexTicket ist erhältlich für eine jeweils frei wählbare Strecke im Bereich des WestfalenTarifs in Ostwestfalen und in Westfalen (ausgenommen Westfalen-Süd). Die Fahrgäste können das Ticket im Bus, an den Ticketautomaten, in Verkaufsstellen, online oder per App erwerben. Wie auch beim 24 StundenTicket 1 Person können beim 8 Tage FlexTicket drei Kindern bis einschließlich 14 Jahren oder Fahrräder (maximal ein Rad pro Person) kostenlos mitgenommen werden. Zudem kann das 8 Tage FlexTicket auch von bis zu acht Personen gleichzeitig genutzt werden. Pro Person ist dann eine Entwertung notwendig.