Datenschutzhinweise NRWay

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten in eigener Verantwortlichkeit. Darüber hinaus verarbeiten wir im Rahmen von bestimmten Verarbeitungstätigkeiten Ihre Daten auch mit anderen Kooperationspartnern in gemeinsamer Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist: BVR Busverkehr Rheinland GmbH, Siemensstraße 14, 41469 Neuss, E-Mail: info.nrway@deutschebahn.com

Weitere Angaben zu unserem Unternehmen sowie Kontaktdetails können Sie dem Impressum in der App und unserer Website entnehmen. Fragen zum Datenschutz können Sie richten an: datenschutz.regio@deutschebahn.com. Bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Marein Müller, Sie erreichen Sie unter: Deutsche Bahn AG Datenschutz, Dr. Marein Müller, Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin, marein.e.mueller@deutschebahn.com

Soweit Sie Nutzer der VRR Bus&Bahn App sind, beachten Sie bitte, dass diese App ausschließlich im datenschutzrechtlichen Verantwortungsbereich des VRR betrieben wird. Die dafür gültigen Datenschutzhinweise des VRR finden Sie unter vrr.de/de/datenschutz. Soweit Sie in der VRR Bus&Bahn App die BVR Busverkehr Rheinland GmbH als Kundenvertragspartner (KVP) auswählen und eine Buchung über die VRR Bus&Bahn App durchführen, wird eine automatisierte Verbindung zum Ticketshop der BVR Busverkehr Rheinland GmbH hergestellt.

In den nachstehenden Informationen stellen wir Ihnen den Kooperationspartner vor, der gemeinsam mit uns für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem eezy.nrw Tarif zuständig ist:

Zu Zwecken der Einnahmenaufteilung, Mindererlösausgleich, Tarifcontrolling und Marktforschung im Zusammenhang mit dem Kauf eines eezy.nrw-Tickets übermitteln wir die Vertriebsdatensätze an die folgenden Kooperationspartner, mit denen bezogen auf die genannten Prozesse jeweils eine gemeinsame Verantwortung gemäß den Anforderungen aus Art. 26 DSGVO vorliegt („gemeinsame Verantwortliche“):

Kompetenzcenter Marketing NRW bei der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH (KCM)
Deutzer Allee 4
50679 Köln
0221 20 80 8-0 / kcm-nrw@vrs.de

den Datenschutzbeauftragten des KCM erreichen Sie unter

Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH,
z.H.d. Datenschutzbeauftragten
Deutzer Allee 4, 50679 Köln
E-Mail: datenschutz@vrs.de

und

Westfalen Tarif GmbH (WTG)
Willy-Brandt-Platz 2
33602 Bielefeld
0521-557666 0 / info@westfalentarif.de

den externen Datenschutzbeauftragten der WTG erreichen Sie unter

Audatis Consulting GmbH
z. Hd. des Datenschutzbeauftragten der WestfalenTarif GmbH
Luisenstraße 1
32052 Herford
E-Mail: datenschutz@westfalentarif.de

und
VRR Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR (VRR)
Augustastraße 1
45879 Gelsenkirchen

den Datenschutzbeauftragten des VRR erreichen Sie unter

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR
Datenschutzbeauftragter
Augustastraße 1
45879 Gelsenkirchen
Telefon: 0209 1584 0
E-Mail: datenschutz@vrr.de

und

VRS Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH (VRS)
Deutzer Allee 4
50679 Köln
Telefon: 0221 20808 0
E-Mail: info@vrs.de

den Datenschutzbeauftragten des VRS erreichen Sie unter

Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH,
z.H.d. Datenschutzbeauftragten
Deutzer Allee 4
50679 Köln
E-Mail: datenschutz@vrs.de

und

Aachener Verkehrsverbund GmbH (AVV)
Neuköllner Straße 1
52068 Aachen
Telefon: 0241 968970
E-Mail: info@avv.de

den externen Datenschutzbeauftragten des AVV erreichen Sie unter

HEC Harald Eul Consulting
Datenschutzbeauftragter des AVV
Auf der Höhe 32
50321 Brühl
E-Mail: datenschutz@avv.de

Wir verarbeiten personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig überlassen oder die im Rahmen der Nutzung der App und der Webseite anfallen. Welche Daten wir zu welchem Zweck im Einzelnen verarbeiten, richtet sich maßgeblich nach den jeweiligen Leistungen und Funktionalitäten, die Sie in der App und der Webseite nutzen. Im Nachfolgenden finden Sie eine Übersicht der einzelnen Verarbeitungszwecke sowie der entsprechenden Rechtsgrundlagen, auf der die jeweilige Verarbeitung beruht.

Damit die App nutzbar ist, sind bestimmte Zugriffsberechtigungen auf die Daten und/oder Funktionen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes technisch notwendig. Dazu gehören die Folgenden:

• Netzwerkzugriff/ mobile Daten: Internetdaten erhalten/ Netzwerkverbindungen abrufen/ voller Netzwerkzugriff/ WLAN-Verbindungen abrufen, um den Abruf der Informationen durch die App zu ermöglichen;
• Gerätespezifischer Zugriff: Ruhezustand deaktivieren/ Vibrationsalarm steuern, um das Eintreffen von Push-Nachrichten zu signalisieren;
• Kamera/ Galerie: Zugriff auf die Kamera/ Galerie erlauben/ Foto Hinzufügen und in der App speichern (Zu Beginn der Anmeldung werden Sie aufgefordert, den Zugriff auf Fotos, Medien und Dateien zu akzeptieren. Die App greift jedoch nicht auf Ihre persönlichen Fotos, Medien oder Dateien zu, sondern Sie haben die Möglichkeit aus der App heraus bestimmte Inhalte bzw. Informationen wie z.B. Linienfahrpläne als Bild bzw. Datei abzuspeichern. Weiter besteht die Möglichkeit, die Datenschutzbestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen und auch diese lokal auf dem Endgerät abzulegen).

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind die App Nutzungsbedingungen, sowie vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne die genannten Zugriffsberechtigungen kann ein einwandfreier Betrieb der App für den Nutzer nicht gewährleistet werden.

Wenn Sie unsere App und unsere Webseite aufrufen, verarbeiten wir technische Nutzungs- und Protokolldaten. Wir verarbeiten diese Daten zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus. Zudem speichern wir die Daten in Form von sog. Logfiles zur Sicherstellung der Sicherheit und Stabilität unserer Angebote. Die Nutzungs- und Protokolldaten umfassen technische Daten, einschließlich IP-Adresse des anfragenden Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Betriebssystem Ihres Endgeräts sowie der Name Ihres Access-Providers. In der Regel werden die Nutzungs- und Protokolldaten als Logfiles 7 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Die Verarbeitung Ihrer Daten wie IP-Adresse, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Uhrzeit der Serveranfrage zu den vorgenannten Zwecken erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, namentlich um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Services und Leistungen zu gewährleisten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einsatz von Cookies App und eezy.nrw

Um den Besuch unserer App und der Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies.

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende des Nutzungsvorgangs, also etwa nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Sie beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. Persistente Cookies).

Sie können Ihre Geräte so einstellen, dass Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bereits gesetzte Cookies können Sie löschen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer App und der Webseite eingeschränkt sein. In der App und/oder der Webseite werden auch Cookies von Drittanbietern verwendet. Dies betrifft den Einsatz von Marketing und Tracking Tools. Insoweit verweisen wir auf die nachfolgenden Informationen. Eine Übersicht der eingesetzten Cookies finden Sie am Ende dieser Datenschutzhinweise.

Verwendung der Bluetooth Funktion eezyTarif

In bestimmten Tarifgebieten in NRW funktioniert im Zusammenhang mit der Nutzung der eTarife in NRW das Check-in/Check-out über die Bluetooth Schnittstelle des Mobilendgerätes. Darüber hinaus wird durch die Nutzung des Bluetooth die Standortgenauigkeit verbessert. Sie können der Verwendung zustimmen oder diese untersagen. Eine Abfrage erfolgt bei erstmaliger Nutzung der App und, sofern Sie die Verwendung zunächst nicht erlaubt haben, spätestens mit Nutzung der eTarife in NRW ein weiteres Mal. Für die Nutzung der eTarife in NRW ist die Verwendung der Bluetooth-Funktion erforderlich. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Bluetooth-Funktion unterbinden.

Verwendung von Standortdaten

Die App bietet Ihnen die Nutzung der eTarife in NRW an, bei dem die Verwendung Ihrer Standort- und Fortbewegungsdaten zwecks Erfassung Ihrer gefahrenen Strecke und damit verbundene Abrechnung erforderlich sind. Die App verwendet Ihren Standort nur und erst dann, wenn Sie dies in den entsprechenden Geräteeinstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes erlaubt haben. Die Standortdaten werden erst mit dem Klick „Check-in“ erhoben. Mit einer bei der Registrierung eingeholten Erlaubnis werden die Standortdaten von Ihrem Betriebssystem an die App übertragen und verwendet. Sie können bei Nutzung der App Informationen zum weiteren Umkreis Ihres ungefähren aktuellen Standortes erhalten und die Haltestellen in Ihrer Nähe werden Ihnen automatisch angezeigt, wenn Sie den Button „Aktuelle Position“ oder „Haltestellen in der Nähe“ betätigen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie Ihre aktuelle Position anzeigen lassen möchten oder nach einer Haltestell in der Nähe such. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Standortdaten generell oder explizit für diese App unterbinden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Standortdaten zur Berechnung des Ticketpreises nach dem Klick „Check in“ ist die Verarbeitung für die Erfüllung des zustande kommenden Vertrags, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darstellung der Fahrtenhistorie und Suchanfragen

Um in der App und unserer Webseite den Verlauf Ihrer Fahrten und Suchanfragen darzustellen, werden einige Ihrer personenbezogenen Daten lokal in der App gespeichert. Hierzu gehören: Historie der eingegebenen Punkte (z. B. Haltestelle, Adresse, etc.), Historie der eingegebenen Verbindungen, Historie der eingegebenen Linien, Einstellungen des Nutzers, bestimmte Zustände der App, bestimmte vom Fahrplanauskunftsserver abgerufene Inhalte (z.B. Karten-Kacheln) sowie die Fahrtberechtigung. Die GPS-Position wird nicht gespeichert, sondern bei einer Fahrplanauskunft einmalig an den Fahrplanauskunftsserver geschickt, um daraus eine Adresse zur Berechnung einer Fahrplanauskunft zu ermöglichen. Die im lokalen App-Speicher der App gespeicherten Kartendaten und Verläufe können Sie in der App löschen. Die Verarbeitung der lokal gespeicherten Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ihnen eine funktionsfähige und nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen.

Push-Nachrichten

Push-Nachrichten sind von der App versendete Meldungen mit Informationen zu den Diensten (bspw. Benachrichtigung zur Reise, Verspätung). Der Versand von Push-Nachrichten erfolgt ausschließlich, wenn Sie diesem ausdrücklich zugestimmt haben. Wir fragen bei der ersten Nutzung der App ab, ob Sie Push-Nachrichten auf Ihrem Endgerät angezeigt bekommen wollen. Dies erfolgt abhängig vom Betriebssystem entweder durch die Freigabe nach dem Download der App oder durch ein Dialogfenster beim ersten Aufruf der App. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie den Erhalt von Push-Nachrichten deaktivieren.

Die App bietet Ihnen im Bereich der Fahrplanauskunft die Möglichkeit, Auskunft zu Fahrtstrecken und Haltestellen zu erhalten. Zu diesem Zweck können Haltestellen in Ihrer Nähe anhand Ihres Standorts ermittelt werden, indem Sie die Funktion „Aktuelle Position“ oder „Haltestellen in der Nähe“ nutzen. Die App greift hierbei auf das GPS-Signal Ihres mobilen Endgeräts zu. Die GPS-Position wird allerdings nicht gespeichert, sondern bei einer Fahrplanauskunft einmalig an den Fahrplanauskunftsserver geschickt, um daraus eine Adresse zur Berechnung einer Fahrplanauskunft zu ermöglichen. Die App verwendet Ihren Standort zudem nur, soweit Sie dies in den entsprechenden Geräteeinstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes erlaubt haben. Die Verarbeitung der lokal gespeicherten Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ihnen eine funktionsfähige und nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung der Standortdaten erfolgt wiederum auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Standortdaten generell oder explizit für diese App unterbinden. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Erfassung Ihrer Standortdaten in den Geräteeinstellungen deaktivieren, Sie nicht mehr in der Lage sind, die entsprechenden Funktionen in der App zu nutzen.

Die Nutzung der App ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Damit Sie in der App bzw. auf der Webseite bestimmte Funktionen und Leistungen nutzen können, wie etwa die Bestellung von Tickets, ist es erforderlich, dass Sie sich registrieren und die Nutzungsbedingungen akzeptieren. Im Rahmen der Registrierung erfassen wir die folgenden Daten: Stamm- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland (optional), Land (optional), E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Handynummer (optional), Kunden-ID), Login-Daten (E-Mail-Adresse, Passwort), Zahlungsmittel (IBAN und BIC Nummer, Kreditkartennummer), Persönliche Frage/Sicherheitsfrage und Sicherheitsantwort. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Registrierung und des Bestellvorgangs erfolgt zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs.1, lit. b DSGVO. Soweit Daten für die Fahrscheinkontrolle erhoben werden, dient dies unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs.1, lit. f. DSGVO.

Weiterhin haben Sie im Rahmen der Registrierung zum Zwecke der Zahlungsabwicklung die Möglichkeit, ein Zahlungsmittel (SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal) zu hinterlegen. Die Zahlungsmittel werden von externen Zahlungsdienstleistern angeboten und die entsprechenden Daten von diesen gespeichert. Je nachdem für welches Zahlungsmittel Sie sich entscheiden, werden Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses auf die Webseite des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um dort die entsprechenden Zahlungsmittel zu hinterlegen bzw. sich mit ihrem Kundenkonto zu verknüpfen. Hierbei werden von dem Zahlungsdienstleister die erforderlichen Zahlungsdaten verarbeitet (siehe hierzu Ziffer 2.6.3). Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags zur Nutzung der App. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie Fahrleistungen im öffentlichen Nahverkehr in Anspruch nehmen, können Sie in der App und im Webshop zwischen verschiedenen Ticketarten wählen. Hierzu gehören elektronische Tickets gemäß den jeweils geltenden Tarifen und Preisstufen. Diese können Sie über die App sowie auf unserer Webseite bestellen. Alternativ können Sie über die App den eezy.nrw-Tarif nutzen. Dieser Tarif ermöglicht es Ihnen, bei einer Fahrt ganz bequem per Smartphone ein- und auszuchecken. In diesem Fall wird der Fahrpreis anhand der Luftlinie zwischen Start und Ziel der Fahrt ermittelt. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Bestellung von elektronischen Tickets über den Ticketshop in unserer App und unserer Webseite sowie dem Ticketerwerb bei Nutzung der eezy.nrw-Tarife.

Bestellung und Abrechnung von elektronischen Tickets

Wenn Sie in der App bzw. auf der Webseite Tickets bestellen, ist es erforderlich, dass Sie den Ticket-Bestellvorgang durchlaufen. Hierzu verarbeiten wir Ihre bereits im Rahmen der Registrierung erhobenen Kundendaten, bestehend aus den Stamm- und Kontaktdaten sowie die von Ihnen hinterlegten Zahlungsmittel. Weiterhin werden folgenden Daten verarbeitet: Rechnungsdaten (Rechnungsadresse, Finanzdienstleister, Zahlungsart), Bestelldaten (Bestellung-ID, Bestelldatum und Bestellstatus), Ticketdaten (Ticket ID, Gültigkeit, Geltungsbereich, Zone, Starthaltestelle, Tickettyp, Ticketname, Ticket Key, verfügbare/verbrauchte Einheiten, Preisstufe, Barcode, Kategorie (Klasse), Angaben zum Verkehrsverbund, Verkehrsunternehmen, Angaben über Gesamtpreis der gekauften Tickets, Tarifart, Produktnummer, Einnahme-Aufteilungs-Code zur Zuweisung der Einnahmen, Erstattung). Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen im Rahmen des Ticketkaufs geschlossenen Vertrags. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern Sie in der App den eezy.nrw-Tarif nutzen, erhalten Sie beim Check-in eine entsprechende Fahrtberechtigung. Die Abrechnung des konkreten Fahrpreises erfolgt nach dem (assisted) Check-out. Um den Fahrpreis zu bemessen, ist es erforderlich Ihre Fahrtdaten während der gesamten Reisedauer zu erfassen und die entsprechende Reisestrecke abzubilden. Zu den Fahrtdaten gehören Standort- und Fortbewegungsdaten (Check-in Zeit, Check-In Haltestelle, Check-out Zeit, Check-out Haltestelle, Km-Anzahl, Uhrzeit, Wegepunkte (Haltestelle, Ankunft, Abfahrt)), ergänzende Fahrtdaten (Fahrt ID, Fahrtdatum, Fahrtstatus, Mitnahme Kinder, Mitnahme Fahrräder, Klasse) sowie durch das System zusätzlich bereitgestellte bestell- und abrechnungsrelevante Daten (Bestell-ID, Bestellstatus, Tarif, Rabattstufe, Preisstufendeckel, 24h-Deckel, 30 Tages-Deckel, Basispreis, Mitnahmen, Gesamtsumme, Kundenvertragspartner). Zusammen ergeben diese Daten einen sog. Vertriebsdatensatz.

Die Erfassung der vorgenannten Fahrtdaten erfolgt primär über das GPS- und Bluetooth-Signal Ihres mobilen Endgeräts. Die auf Basis der Fahrtdaten gebildete Reisestrecke besteht aus Ersteinstiegshaltestelle nach dem Check-in, durchfahrene Haltestellen und Umstiegs-Haltestellen, die Letztausstiegshaltestelle vor dem Check-out sowie die genutzten Linien. Die eigentliche Bemessung des Fahrpreises erfolgt durch Zuordnung der gebildeten Reisestrecke zu den jeweils anwendbaren Tarifbestimmungen der einzelnen Verkehrsunternehmen und Tariforganisationen. Die landesweite Bereitstellung der eezy.nrw-Tickets und die Bemessung des Fahrpreises bei Kauf bzw. Check-Out erfolgt durch Zuordnung der gebildeten Reisestrecke zu den jeweils anwendbaren Tarifbestimmungen der einzelnen Verkehrsunternehmen und Tariforganisationen. Bei der Abrechnung des gebildeten Fahrpreises werden wiederum Ihre im Rahmen der Registrierung hinterlegten Stamm- und Kontaktdaten sowie die hinterlegten Zahlungsmittel verwendet. Ein einzelner Vertriebsdatensatz enthält neben technischen bzw. abrechnungsrelevanten Informationen Ihre Reisedaten (Informationen über angefahrenen Haltestellen (Erst- und Endhaltestelle und Umstiege), gewählte Reisezeitpunkte, sowie die Bepreisung der jeweiligen Fahrten). Aus Datenschutzgründen enthält der Vertriebsdatensatz nicht Ihre Kontaktdaten, die bei Registrierung erfasst und bei Ticketkauf weiterführend verarbeitet werden. Vor Bereitstellung an unseren Kooperationspartner wird dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch unseren Kooperationspartner ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise einer Person XY im Rahmen des eezy.nrw zuzuordnen. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen im Rahmen des für die Nutzung der eezy.nrw-Tarife geschlossenen Vertrags. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

LogPay

Die LogPay Financial Services GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit zur Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Zu diesem Zweck werden im Rahmen der Registrierung Ihr Name an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von diesem die für das jeweils relevante Zahlungsmittel erforderlichen Zahlungsdaten erhoben (IBAN und BIC Nummer bei SEPA-Lastschrift, Kreditkartennummer, Kreditkartengültigkeit, Prüfnummer bei Kreditkarte).Sofern Sie über den Ticketshops elektronische Tickets oder Tickets im Rahmen der Nutzung der eezy.nrw-Tarife erwerben übermitteln wir die jeweiligen Fahrpreise welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, zum Zwecke der Zahlungsabwicklung an die LogPay Financial Services GmbH. Die Zahlungsabwicklung durch LogPay Financial Services GmbH beinhaltet den Verkauf und der die Abtretung unserer Forderungen gegen Sie. Das Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über ein Ticket wird nur angenommen, wenn die LogPay Financial Services GmbH die entstehende Forderung aus dem Ticketverkauf erwirbt. Wenn die LogPay Financial Services GmbH den Erwerb der Forderung ablehnt, wird Ihr Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages abgelehnt. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs.1, S.1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Zahlungsabwicklung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weiterhin haben wir ein berechtigtes Interesse an der Übertragung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements an den vorgenannten Finanzdienstleister. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich. Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen abrufen.

PayPal

Wir bieten Ihnen die Bezahlung mit dem Online-Zahlungsdienstleister PayPal an. Dabei gilt folgendes: Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal”). Wenn Sie PayPal als Zahlmethode auswählen, werden Sie auf die Webseite von PayPal weitergeleitet und die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten und sonstige zur Bestellabwicklung erforderliche Informationen werden an PayPal verschlüsselt übermittelt. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch PayPal als eigener Verantwortlicher. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Zahlungsabwicklung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgt ferner eine Übermittlung der personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien, wie etwa die SCHUFA. Rechtsgrundlage ist in dem Fall Art. 6 Abs.1, S.1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit der Kunden. Die datenschutzrechtlichen Informationen von PayPal können Sie www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abrufen.

Kontaktaufnahme

Um Ihre Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail über info.nrway@deutschebahn.com oder über ein Kontaktformular bearbeiten zu können, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls von Ihnen angegeben, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie etwaige sonstige Informationen, die Sie uns mitteilen. Sofern Sie unseren Kundendienst zu Ihrem Kundenkonto oder Ihren Ticketkäufen kontaktieren (z.B. Beschwerdemanagement, Abrechnungskorrekturen), verarbeiten wir hierzu auch Ihre gespeicherten Kundendaten bzw. die Daten zu Ihren Ticketkäufen. Betrifft Ihre Anfrage die Abrechnungskorrektur, verarbeiten wir zudem die bei der LogPay Financial Services GmbH hinterlegten Zahlungsmitteldaten ausschließlich in gekürzter Form. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs.1, lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation im Zusammenhang mit der Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen zur Nutzung der App geschlossenen Vertrags (z.B. Durchführung Ihres Ticketkaufs) erfolgt. Die Verarbeitung für andere Kommunikation erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs.1, lit. f DSGVO, nämlich zur bedarfsgerechten Abwicklung Ihrer Kontaktanfrage.

Bei einer Kontrolle der Fahrtberechtigung durch das Prüfpersonal werden die gespeicherten Daten der digitalen Fahrkarte in Form eines Barcodes von dem Prüfpersonal eingescannt und ausgelesen. Hierbei wird die digitale Fahrtberechtigung auf ihre zeitliche und räumliche Gültigkeit automatisiert geprüft. Das Ergebnis wird dem Kontrolleur angezeigt. Das Ergebnis kann hierbei lauten: Fahrkarte gültig oder ungültig in Bezug auf den zeitlichen und/oder räumlichen Geltungsbereich. Zusätzlich beinhaltet die digitale Fahrtberechtigung folgende personenbezogene Daten, die während des Kontrollvorgangs verarbeitet werden: Name, Vorname, Geburtstag und Geschlecht des Fahrgasts. Sie werden auf dem Kontrollgerät des Prüfpersonals angezeigt. Die personenbezogenen Daten sollen hierbei als Kopierschutz fungieren, damit die erforderliche Fahrtberechtigung zur Personenbeförderung nicht weitergegeben werden kann und das Prüfpersonal die Person anhand eines Lichtbildausweises identifizieren kann. Die ausgelesenen Daten der digitalen Fahrtberechtigung werden hierbei nur zum Zweck der Fahrtberechtigung durch das Gerät des Prüfpersonals lokal ausgelesen und nach Abschluss der Kontrolle automatisch vom Kontrollgerät gelöscht. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Durchführung des mit Ihnen bestehenden Vertrags für den Ticketerwerb. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse an der Fahrscheinkontrolle, namentlich für die Missbrauchskontrolle. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Es handelt sich bei den eezy.nrw-Tarifen in NRW um ein gemeinsames Mobilitätsangebot der teilnehmenden Kooperationspartner (u.a. Verkehrsunternehmen, Vertriebsdienstleister, Tarifgemeinschaften und Tariforganisationen).

Um die Funktionsfähigkeit der einzelnen eTarife in NRW sicherzustellen und weiterzuentwickeln, werden die bei der Nutzung der eTarife anfallenden Vertriebsdatensätze (siehe Ziffer 2.6.2) von den teilnehmenden Kooperationspartnern für die in dieser Ziffer 2.12 dargestellten Zwecke der Einnahmenaufteilung, der Mindererlösberechnung und des Tarifcontrollings verarbeitet. Da die eezy.nrw-Tarife zudem vertrieblich und tariflich ein neues Angebot darstellen, über das bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und zum Kundenverhalten aus der Praxisanwendungen vorliegen, verarbeiten die teilnehmenden Kooperationspartner verschiedene Daten zum Zwecke der gemeinsamen Markt- und Meinungsforschung. Je nach Art und Umfang der einzelnen Verarbeitungstätigkeiten agieren wir zusammen mit den teilnehmenden Kooperationspartnern in gemeinsamer Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Einzelheiten zur gemeinsamen Verantwortlichkeit sind in dieser Ziffer 2.12 enthalten.

Die Einnahmenaufteilung dient dazu, um Erlöse aus den jeweiligen eezy.nrw-Tarifen den einzelnen Verkehrsunternehmen, die die eigentlichen Verkehrsleistungen erbringen, zuzuweisen. Zu diesem Zweck werden die bei der Nutzung der eezy.nrw-Tarife anfallenden Vertriebsdatensätze an den für die Einnahmenaufteilung zuständigen Kooperationspartner übermittelt.

Der zuständige Kooperationspartner kann dann auf dieser Basis die Einnahmenaufteilung für den jeweiligen eezy.nrw-Tarif durchführen. Zuständig für die Einnahmenaufteilung für den eezy.nrw ist das Kompetenzcenter Marketing NRW bei der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH („KCM“). Hierbei verarbeitet das KCM die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an das KCM übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy.nrw vertreiben und die Vertriebsdaten an das KCM übermitteln. Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus dem eezy.nrw-Tarif den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt das KCM auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Hierbei wird durch das KCM Ihren Reisedaten aus dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch das KCM ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise im Rahmen des eezy.nrw-Tarifs zuzuordnen. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Einnahmenaufteilung verarbeitet wird, findet durch das KCM eine vorgeschaltete Qualitäts- und Fehlerkontrolle statt (sog. „Meldungssteuerung“). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs.1, lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Die vorgeschaltete Meldungssteuerung hingegen basiert gemäß Art. 6 Abs.1, lit. f DSGVO sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse des KCM, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

Einnahmenaufteilung eezy.nrw Tarif

Die Einnahmenaufteilung dient dazu, um Erlöse aus den jeweiligen eezy.nrw-Tarifen den einzelnen Verkehrsunternehmen, die die eigentlichen Verkehrsleistungen erbringen, zuzuweisen. Zu diesem Zweck werden die bei der Nutzung der eezy.nrw-Tarife anfallenden Vertriebsdatensätze an den für die Einnahmenaufteilung zuständigen Kooperationspartner übermittelt.

Der zuständige Kooperationspartner kann dann auf dieser Basis die Einnahmenaufteilung für den jeweiligen eezy.nrw-Tarif durchführen. Zuständig für die Einnahmenaufteilung für den eezy.nrw ist das Kompetenzcenter Marketing NRW bei der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH („KCM“). Hierbei verarbeitet das KCM die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an das KCM übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy.nrw vertreiben und die Vertriebsdaten an das KCM übermitteln. Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus dem eezy.nrw-Tarif den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt das KCM auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Hierbei wird durch das KCM Ihren Reisedaten aus dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch das KCM ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise im Rahmen des eezy.nrw-Tarifs zuzuordnen. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Einnahmenaufteilung verarbeitet wird, findet durch das KCM eine vorgeschaltete Qualitäts- und Fehlerkontrolle statt (sog. „Meldungssteuerung“). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs.1, lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Die vorgeschaltete Meldungssteuerung hingegen basiert gemäß Art. 6 Abs.1, lit. f DSGVO sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse des KCM, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

Einnahmenaufteilung eezy.Westfalen

Zuständig für die Einnahmenaufteilung für den eTarif eezy Westfalen ist die WestfalenTarif GmbH („WTG“). Hierbei verarbeitet die WTG die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die WTG übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der WTG und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eTarif eezy Westfalen vertreiben und die Vertriebsdaten an die WTG übermitteln. Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus dem eezy Westfalen eTarif den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt die WTG auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Einnahmenaufteilung von der WTG verarbeitet wird, unternimmt diese eine vorgeschaltete Qualitäts- und Fehlerkontrolle (sog. „Datenaufbereitung“).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung inkl. der vorgeschalteten Datenaufbereitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

Einnahmeaufteilung eezy VRR

Zuständig für die Einnahmenaufteilung für den eTarif eezy VRR ist die Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR („VRR AöR“). Hierbei verarbeitet die VRR AöR die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die VRR AöR übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eTarif eezy VRR vertreiben und die Vertriebsdaten an die VRR AöR übermitteln. Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus dem eezy VRR eTarif den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt die VRR AöR auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

Einnahmeaufteilung eezy im Rheinland (VRS/AVV)

Mit der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus dem eezy. Im Rheinland (vormals eezy.vrs Tarif und eezy.avv Tarif) den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Um zu ermitteln, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht, verarbeiten wir den Vertriebsdatensatz in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit unserem Kooperationspartner VRS.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

Berechnung des Mindererlösausgleichs

Mit der Einführung des eezy.nrw Tarifs kann es für die Verkehrsunternehmen zu sog. Minder­erlösen kommen. Ursache hierfür ist unter anderem, dass für verbundraumübergreifende Fahrten eine Preisobergrenze je 24-Stunden-Zeitraum existiert. Um daraus resultierenden Erlösnachteilen für die Verkehrsunternehmen entgegenzuwirken, hat das Land Nordrhein-Westfalen eine Förderung dieser übernommen. Für diese Förderung führt unser Kooperationspartner KCM die Berechnung des Mindererlösausgleichs durch. Diese Berechnung erfolgt auf der Basis des von uns bereitgestellten Vertriebsdatensatzes. Zum Zwecke der Berechnung des Mindererlösausgleichs wird durch unseren Kooperationspartner Ihren Reisedaten aus dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch unseren Kooperationspartner ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise im Rahmen des eezy.nrw Tarifs zuzuordnen. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Berechnung des Mindererlösausgleichs verarbeitet wird, findet durch das KCM die Meldungssteuerung statt (siehe Ziffer 2.12.1.1). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Berechnung des Minder­erlösausgleichs erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Die vorgeschaltete Meldungssteuerung hingegen basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse unseres Kooperationspartners, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. Die Verarbeitung zum Zwecke der Berechnung des Mindererlösausgleichs erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy.nrw-Tarif vertreiben und Vertriebsdatensätze für diesen Zweck an das KCM übermitteln. 

Das Tarifcontrolling dient dazu, um den Erfolg und die Wirtschaftlichkeit der eTarife in NRW zu bewerten. Zu diesem Zweck sollen im Rahmen des Tarifcontrollings insbesondere (potentielle) wirtschaftliche Fehlentwicklungen, Verkaufsverlagerungen und Risikoberechnungen aus Sicht der Kooperationspartner frühzeitig erkannt werden. Weitere Ziele des Tarifcontrollings umfassen insbesondere die kontinuierliche tarifliche Weiterentwicklung der eTarife in NRW (bspw. Neufestlegung von Preisen oder Deckelungen, Modifikation und Ergänzung von Tickets die Erstellung der jährlichen Kalkulation für notwendige Preisanpassungen) sowie das kontinuierliche Monitoring und Controlling von Verkaufs- und Absatzzahlen.

Das Tarifcontrolling dient ebenfalls dabei dazu, um wichtige Entscheidungsgrundlagen vorzubereiten, etwa für die Verkehrsunternehmen, Tariforganisationen sowie Genehmigungsbehörden, um Nachweise gegenüber den Fördergebern bereitzustellen sowie zur Berichterstattung in landesweiten und regionalen Gremien (z.B. verkehrliche oder politische Gremien). Da es sich bei den eTarifen in NRW um vertrieblich und tariflich neue Angebote handelt, über die bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und -akzeptanz vorliegen, ist das Tarifcontrolling von großer Bedeutung für die Nahverkehrslandschaft in NRW sowie den einzelnen Tarifgebieten. Zum Zwecke des Tarifcontrollings erheben wir die bei der Nutzung der eTarife in NRW anfallenden Vertriebsdatensätze und übermitteln diese zur Durchführung des Tarifcontrollings an den hierfür zuständigen Kooperationspartner. Zudem wird bei der Erstellung des Vertriebsdatensatzes jedem Kunden eine Kunden-ID durch uns zugeordnet, die ebenfalls Bestandteil der übermittelten Daten ist. Der Kooperationspartner kann dann auf dieser Basis das Tarifcontrolling für den in seine Zuständigkeit fallenden eTarif durchführen.

Tarifcontrolling eezy.nrw

Zuständig für das Tarifcontrolling für den eTarif eezy.nrw ist das KCM. Hierbei verarbeitet das KCM die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an das KCM übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch das KCM die Meldungssteuerung statt (siehe Ziffer 2.12.1.1). Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling (einschließlich der vorgeschalteten Meldungssteuerung) basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen, d.h. insbesondere um die Wirtschaftlichkeit und etwaige Fehlentwicklungen und Risiko zu erkennen und zu steuern sowie Erkenntnisse zur Kundennutzung und -akzeptanz zu ermitteln. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Meldungssteuerung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse des KCM, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy.nrw-Tarif vertreiben und die Vertriebsdatensätze an das KCM übermitteln. 

Tarifcontrolling eezy Westfalen

Zuständig für das Tarifcontrolling für den eTarif eezy Westfalen ist die WTG. Hierbei verarbeitet die WTG die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die WTG übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch die WTG die bereits vorgenannte Datenaufbereitung statt. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Datenaufbereitung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse der WTG, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der WTG und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy Westfalen eTarif vertreiben und die Vertriebsdatensätze an die WTG übermitteln. 

Tarifcontrolling eezy VRR

Zuständig für das Tarifcontrolling für den eTarif eezy VRR ist die VRR AöR. Hierbei verarbeitet die VRR AöR die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die VRR AöR übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch die VRR AöR eine Datenaufbereitung statt. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Datenaufbereitung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse der VRR AöR, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy VRR eTarif vertreiben und die Vertriebsdatensätze an die VRR AöR übermitteln. 

Tarifcontrolling eezy im Rheinland (VRS/AVV)

Zuständig für das Tarifcontrolling für den eTarif eezy im Rheinland (vormals eezy.vrs Tarif und eezy.avv Tarif) sind die VRS GmbH und die AVV GmbH. Um zu ermitteln, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht, verarbeiten wir den Vertriebsdatensatz in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit unserem Kooperationspartner VRS. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Datenaufbereitung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse der WTG, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. 

Bei den einzelnen eezy-Tarifen handelt es sich um vertrieblich und tariflich neue Angebote, über die bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und zum Kundenverhalten aus der Praxisanwendung vorliegen. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, verarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern Ihre Daten, um Sie zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung zu kontaktieren und Nutzerbefragung durchzuführen.

Markt- und Meinungsforschung eezy.nrw

Zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung übermitteln wir Ihre erhobenen Kundendaten, bestehend aus Nachname, Vorname, Postleitzahl und E-Mail-Adresse an das KCM, an das KCM. Das KCM gibt diese Kundendaten an einen sehr sorgfältig ausgewählten und vom ihm beauftragten Marktforschungsdienstleister weiter. Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Befragung im Rahmen einer Nutzerbefragung statt und basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren. Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die an der Markt- und Meinungsforschung für den eezy.nrw teilnehmen.

Markt- und Meinungsforschung eezy Westfalen

Zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung übermitteln wir Ihre erhobenen Kundendaten, bestehend aus Nachname, Vorname, Postleitzahl und E-Mail-Adresse, an die WTG. Die WTG gibt diese Kundendaten an einen sehr sorgfältig ausgewählten und von ihr beauftragten Marktforschungsdienstleister weiter. Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Befragung im Rahmen einer Nutzerbefragung statt und basiert auf ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren.

Die Verarbeitung zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der WTG und den anderen Kundenvertragspartnern, die zum Tarifraum des eezy Westfalen gehören und an der Markt- und Meinungsforschung für den eezy Westfalen teilnehmen.

Markt- und Meinungsforschung eezy VRR

Zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung übermitteln wir Ihre erhobenen Kundendaten, bestehend aus Nachname, Vorname, Postleitzahl und E-Mail-Adresse an die VRR AöR. Die VRR AöR gibt diese Kundendaten an einen sehr sorgfältig ausgewählten und von ihr beauftragten Markt- und Meinungsforschungsdienstleister weiter. Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Befragung im Rahmen einer Nutzerbefragung statt und basiert auf ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren. Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die zum Tarifraum des eezy VRR gehören und an der Markt- und Meinungsforschung für den eezy VRR teilnehmen.

Im Rahmen der jeweils bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit haben wir und unsere Kooperationspartner gemäß Art. 26 DSGVO vereinbart, wer von welche Pflichten nach der DSGVO erfüllt. Konkret erfüllen die Parteien die datenschutzrechtlichen Pflichten für die vorgenannten Verarbeitungsvorgänge wie folgt: Wir und der jeweilige Kooperationspartner machen den betroffenen Personen die gemäß Art. 13 und 14 DSGVO erforderlichen Informationen in präziser, transparenter, verständlicher und leicht zu­gänglicher Form in einer klaren und einfachen Sprache unentgeltlich in ihren Datenschutzerklärungen zugänglich. Hierbei lässt jede Partei der anderen Partei sämtliche dafür notwendigen Informationen aus ihrem Wirkbereich zukommen. Wir und der jeweiligen Kooperationspartner informieren sich unverzüglich gegenseitig über von Be­troffenen geltend gemachte Rechtspositionen. Sie stellen einander sämtliche für die Beant­wortung von Anfragen der betroffenen Personen notwendigen Informationen zur Ver­fügung. Es steht Ihnen frei, ob Sie ihre Datenschutzrechte bei uns oder unserem Kooperations­partner geltend machen, soweit dies die Verarbeitungen betreffen, die in unserem ge­meinsamen Verantwortungsbereich stehen. Betroffene Personen erhalten die Auskunft grundsätzlich von der Stelle, bei der die Rechte geltend gemacht wurden. Eine vollständige Übersicht über die Kooperationspartner und deren Kontaktdaten finden Sie in der Übersicht zu den beteiligten Kooperationspartnern am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Sonstige Verarbeitungszwecke

Neben den vorgenannten Verarbeitungszwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zudem für die folgenden Zwecke:

Um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder datenschutzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;

Um etwaige Rechtsansprüche auszuüben oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;

Um behördliche Anfragen zu beantworten und zu befolgen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Besteht für Sie eine Pflicht zur Bereitstellung der Daten?

Bei Nutzung unserer App und unserer Website erfolgt eine automatische Übermittlung Ihrer Nutzungs- und Protokolldaten durch Ihren Browser. Ohne diese technischen Daten ist es nicht möglich unsere App oder unsere Website für Sie ordnungsgemäß darzustellen. Die Nutzung der in der App angebotenen Dienste und Funktionen erfolgt auf freiwilliger Basis. Entsprechend sind Sie grundsätzlich weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtet, uns die hierfür erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen. In Bezug auf die jeweils angebotenen Funktionalitäten und Leistungen müssen Sie diejenigen Daten bereitstellen, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. Grundsätzlich ist die Bereitstellung Ihrer Daten für die in der App und Webseite enthaltenen Funktionalitäten und Leistungen kostenlos. In bestimmten Fällen sind wir ohne Ihre Daten allerdings nicht in der Lage, die jeweiligen Leistungen und Funktionalitäten anzubieten. Dies betrifft die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Registrierung und des Ticketverkaufs. Ohne die erforderlichen Daten können wir entsprechende Leistungen und Funktionalitäten nicht ordnungsgemäß erbringen bzw. bereitstellen.

Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie dies zur Erfüllung der vorstehend dargelegten Zwecke notwendig ist. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

Wir setzen bei der Erbringung unserer Dienstleistungen externe Dienstleister ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Hierzu gehören Empfänger in den nachfolgenden Kategorien:

• Technische Dienstleister für den Betrieb und die Wartung unserer IT-Systeme und Server-Infrastruktur;
• Marketing und Tracking Anbieter für unsere Werbeaktivitäten;
• Marktforschungsinstitute, sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Marktforschung erteilt haben.

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten auch an andere Dritte weiter, die Ihre Daten als Verantwortlicher verarbeiten. Hierzu gehören Empfänger in den nachfolgenden Kategorien:

• Zahlungsdienstleister, sofern dies im Rahmen der Bestellabwicklung erforderlich ist;
• Behörden oder andere staatliche Einrichtungen, sofern wir hierzu rechtlich verpflichtet sind;
• Kooperationspartner, sofern dies im Rahmen der Einnahmenaufteilung, der Berechnung des Mindererlöses, dem Tarifcontrolling und der Markt- und Meinungsforschung erforderlich ist.

In Bezug auf die vorgenannten Empfänger finden Sie weitere Angaben zu den Zwecken der Datenverarbeitung in den jeweiligen Abschnitten.

Werden Ihre Daten an Empfänger in einem Drittland übermittelt?

Soweit dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass eine Übermittlung in Drittländer nur erfolgt, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Dies bedeutet, dass wir Ihre Daten nur übermitteln, soweit für den jeweiligen Drittstaat eine Entscheidung der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt (Art. 45 DSGVO), geeignete Garantien zum Schutze Ihrer personenbezogenen Daten vorgesehen sind (vgl. Art. 46 DSGO) oder eine gesetzliche Erlaubnisnorm besteht (vgl. Art. 49 DSGVO). Konkret betrifft dies die nachfolgenden Empfänger: Sofern Sie in den Datentransfer gemäß Art. 49 Abs. 2 lit. a DSGVO eingewilligt haben, übermitteln wir im Zusammenhang mit dem Einsatz von Marketing und Analyse-Tools (siehe Ziffer 2.9 und 2.10) Ihr personenbezogenen Daten an Dienstleister in die USA.

Bitte beachten Sie, dass in den USA kein vergleichbares Datenschutzniveau wie in der EU/dem EWR besteht und daher nicht gänzlich ausgeschlossen werden kann, dass Ihre Daten möglicherweise ohne angemessene Rechtsbehelfsmöglichkeiten an staatliche Stellen offengelegt werden. Sie können Ihre Ein­willigung in den Datentransfer jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Ein­stellungen in der App unter dem Reiter Einstellungen zur Nutzungsanalyse den Schieberegler „Daten zur Marketingwirksamkeit“ deaktivieren.

Zudem setzen wir technische Dienstleister ein, die uns bei dem Betrieb und der Wartung der technischen Infrastruktur unterstützen und ihren Sitz in den USA haben. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU/des EWR gespeichert. Zudem haben wir bzw. die von uns eingesetzten technischen Dienstleister geeignete Maßnahmen ergriffen, um ein adäquates Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Hierzu gehören neben dem Abschluss der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission auch die Umsetzung von zusätzlichen technischen, organisatorischen und vertraglichen Schutzmaßnahmen. Im Übrigen übermitteln wir Ihre Daten in keine Länder außerhalb des EWR.

Soweit dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass eine Übermittlung in Drittländer nur erfolgt, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Dies bedeutet, dass wir Ihre Daten nur übermitteln, soweit für den jeweiligen Drittstaat eine Entscheidung der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt (Art. 45 DSGVO), geeignete Garantien zum Schutze Ihrer personenbezogenen Daten vorgesehen sind (vgl. Art. 46 DSGO) oder eine gesetzliche Erlaubnisnorm besteht (vgl. Art. 49 DSGVO).

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit formfrei mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs.1, lit. f DSGVO erfolgt, können Sie dieser Verarbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in Art. 21 DSGVO widersprechen. Zur Ausübung der vorgenannten Rechte wenden Sie sich hierfür bitte an die unter Ziffer 1 genannten Stellen. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs. Die Anschrift der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde lautet: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Deutschland, Tel.: 0211/38424-0, Fax: 0211/38424-10, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Einzelfall?

Bei der Nutzung unserer App und unserer Webseite erfolgt keine automatische Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f der DSGVO (Datenverarbeitung zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben, Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch ein­zulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsan­sprüchen.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Cookies, die von uns in dem Ticketshop und in der App der BVR Busverkehr Rheinland GmbH verwendet werden. Es handelt sich hier um funktionale Cookies sowie Marketing- und Analyse-Cookies. Die Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies erfolgt nur, wenn Sie in die Aktivierung dieser Cookies eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung zum Einsatz von Marketing- und Analyse-Cookies jederzeit in den Einstellungsoptionen in der App bzw. auf der Webseite widerrufen.

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